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Envíos

 
Envío a domicilio corre a cuenta del cliente, las entregas aplica solo si se encuentra en la CDMX, el costo es de $50 pesos mexicanos con IVA incluido. El pedido se debe realizar de lunes a viernes antes de las 13:00 hrs. y se entregara de 1 a 2 días hábil en un horario abierto (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábado de 9:00 a 16:00).
 
 
Para los Envíos a los Estados de la República Mexicana menores  a $4,000 pesos mexicanos, corre a cuenta del cliente y podrá cotizar en la paqueteria de su preferencia. Los costos son calculados en base al peso y volumen de los productos y de acuerdo al tipo de envió contratado y paqueteria. En cada uno de los productos se indica cual es su peso aproximado con el que se realizara el calculo. Se le incluirá el cargo de la mensajería en su nota o factura para que realice el pago completo y se pueda liberar el pedido, el tiempo de entrega lo determinara la mensajería de su elección.
 
Envío gratuito por compras iguales o superiores a $4,000 pesos mexicanos, para Envíos a los Estados de la República Mexicana, corre a cuenta de Cruz Meraki, nosotros realizaremos la cotización del envío y el tiempo de entrega, se libera el pedido una vez realizado el pago.
 
 
Rastreo
  • Cada paquete puede ser rastreado en línea usando su número de guía en la mensajería que selecciono.
  • En cuanto se envía su producto se le entrega un número de guía en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

 

Envíos sólo para la CDMX y Estados de la República Mexicana.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

 

 

¿Qué pasa si compro un producto que no tiene inventario?

No te preocupes, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alguna alternativa, sino aceptas la nueva opción realizaremos la devolución de tu dinero, en caso de no localizarte te llegará un correo electrónico informándote que no hay disponibilidad del producto y automáticamente se hará la devolución de tu dinero.

 

Cancelaciones antes de envío y reembolsos

Si deseas cancelar tu pedido, contacta a nuestro Centro de Atención a Clientes 55-8474-2803

 

Tiempos de reembolso

Los reembolsos son aplicados una vez aceptada la cancelación o devolución de tu pedido directamente al medio con el que realizaste el pago del mismo.

Los tiempos en los que se ve reflejado el reembolso en el medio de pago son:

Tarjetas de crédito, máximo 3 días hábiles en estado de cuenta.

Tarjetas de débito, máximo 15 días hábiles en estado de cuenta.

Mercado Pago, mismo día en cuenta Mercado Pago.

Pagos en Efectivo – en máximo 3 días hábiles

*La disponibilidad del saldo de pedidos pagados con tarjeta de débito o crédito, depende de las reglas y políticas de cada emisor bancario.